Versión del consentimiento: 2026-10-18. Última actualización: 20 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable es GUDIEL URQUIZO ADRIEL ANGEL, con nombre comercial Avantro Studio, RUC 10770526316, con domicilio en Urb. Cajabamba, Calle Estibina Mz. E Lt. 24, Los Olivos, Lima, Lima. Para consultas o ejercicio de derechos: reclamos@avantrostudio.com.

2. Datos que recopilamos

En el formulario de contacto podemos solicitar nombre, empresa, teléfono, correo, necesidad y mensaje. En el Libro de Reclamaciones se solicitan los datos exigidos por la normativa de protección al consumidor. También tratamos datos técnicos mínimos y temporales para prevenir abuso, sin conservar la dirección IP en claro.

Además del formulario, tratamos estos datos cuando los facilitas o se generan al usarlo:

Casilla de WhatsApp (opcional). Si la marcas, guardamos que aceptaste, la versión del texto que viste y la fecha. Si no la marcas, guardamos que no la aceptaste.
Datos de campaña. Si llegas desde un anuncio o un enlace con parámetros, guardamos los parámetros de campaña (utm_*), los identificadores de clic publicitarios (gclid, fbclid, ttclid), la página desde la que llegaste, la primera página del sitio que visitaste (sin parámetros) y una categoría general de dispositivo (móvil, tableta o computadora). Mientras navegas, tu navegador los conserva solo durante la visita (almacenamiento de sesión); se envían a nuestros sistemas únicamente si envías el formulario de contacto.
Datos para tu propuesta. Si usas el enlace personal que te enviamos por correo, puedes indicar empresa, RUC, rubro, cargo, tipo de proyecto, presupuesto, plazo y una descripción. Todos son opcionales.

3. Finalidades y base legal

Responder consultas, preparar propuestas y dar seguimiento a solicitudes, sobre la base de tu consentimiento.
Si dejas tu correo, enviarte un mensaje con un enlace personal para completar los datos de tu propuesta. El enlace vale 14 días y solo puede usarse una vez.
Enviarte novedades y ofertas por WhatsApp, únicamente si marcaste la casilla opcional; puedes darte de baja cuando quieras.
Atender tu solicitud desde el sistema de gestión comercial (CRM) de Avantro Studio, al que pasan los datos de tu consulta y, si los completas, los datos de tu propuesta.
Registrar y atender reclamos o quejas, en cumplimiento de obligaciones legales.
Proteger los formularios contra abuso y fraude.
Medir el uso del sitio mediante Google Analytics y eventos propios no identificadores, únicamente si aceptas cookies analíticas.

4. Encargados y transferencias internacionales

Para operar el servicio contamos con proveedores que tratan tus datos por encargo nuestro, solo para la función que se indica y con los datos necesarios para ella. Algunos están fuera del Perú, por lo que se produce un flujo transfronterizo de datos personales:

Cloudflare (Estados Unidos): alojamiento del sitio, red de distribución y protección de los formularios contra abuso (Turnstile). Trata datos técnicos de la conexión.
Supabase (servidores en Estados Unidos): base de datos que recibe tu consulta o tu reclamo y los conserva según el apartado 5.
Resend (Estados Unidos): envío de los correos automáticos, como la confirmación de tu consulta, el enlace personal y la copia de tu reclamo. Recibe tu nombre y tu correo.
Zoho Mail (centro de datos en Estados Unidos): correo de la empresa, donde recibimos los avisos de nuevas consultas y reclamos y desde el que te respondemos.
Google Analytics (Estados Unidos): solo si aceptas las cookies analíticas. Recibe datos de navegación, nunca nombres, teléfonos, correos ni el contenido de los formularios.
WhatsApp (Meta Platforms): si nos escribes por WhatsApp o aceptas recibir novedades por ese medio, la conversación se procesa a través de ese servicio, conforme a sus propias condiciones.

Los datos de tu consulta pasan además al sistema de gestión comercial (CRM) de Avantro Studio, que administramos nosotros y donde damos seguimiento a tu solicitud. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines.

5. Conservación

Los leads que no generan una relación comercial se eliminan después de 12 meses. Los registros del Libro de Reclamaciones y sus evidencias se conservan durante el plazo legal aplicable, como mínimo dos años. Los eventos propios se eliminan después de 12 meses y los registros antifraude entre 24 y 48 horas.

6. Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar el consentimiento cuando corresponda, escribiendo a reclamos@avantrostudio.com. La solicitud deberá permitir verificar la identidad del titular.

7. Seguridad y cambios

Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito y separación entre credenciales públicas y privadas. Esta política puede actualizarse; la fecha y versión vigentes siempre aparecerán en esta página.